Ко всем проектам

Разработка визового сервиса для компании ПАКС

Задача:
автоматизация работы визового отдела компании
февраль 2014
Разработка визового сервиса для компании ПАКС

Введение визового режима Хорватией для туристов из России стал крайне неприятным моментом в работе многих операторов. Но только не для нашего клиента — компании «Пакс».

Автоматизация работы визового отдела позволила организовать работу по сбору информации о туристах и упростить процедуру подачи информации в консульство.

В процессе реализации задачи были разработаны интерфейсы для сбора данных и генерации консульских анкет не только для хорватского направления, на котором компания Пакс является лидером рынка, но и для ряда других европейских стран.

Менеджер агентства заполняет анкету туриста в личном кабинете «Мастер-веб». Частично информация уже заполнена менеджером при осуществлении бронирования. Оставшуюся информацию о туристе и фотографию менеджер загружает в систему, используя удобные интерфейсы. Сотрудник компании оператора проводит модерацию данных (это занимает считанные секунды!) и генерирует анкету для консульства.

Анкета туриста в личном кабинете Мастер-веба
Обработка фотографии туриста
Анкета для консульства

Для хорватского направления был реализован сервис, автоматизирующий подачу заявления в консульство на получение визы в Хорватию.

Подача заявления в консульство на получение визы в Хорватию.
Чего удалось добиться:
  • значительно увеличилась скорость обработки данных без привлечения дополнительных рабочих рук;
  • ввиду отсутствия человеческого фактора, уменьшено количество ошибок при предоставлении данных;
  • значительно снижена нагрузка на call-центр.
Алексей Конюхов
Заместитель генерального директора компании ПАКС

«Разработка модуля визового сервиса позволила оптимизировать работу визового отдела, улучшила взаимодействие сотрудников компании с консульствами и партнерами. Технологическое развитие и клиентоориентированный сервис — именно такие цели ставит перед собой компания ПАКС, предлагая на рынке качественный сервис поддержки клиентов.»

В помощь при разработке туристического сайта: