Разработка сайта туроператора

Мы занимаемся разработкой туристических сайтов более 20 лет. За это время реализовали больше 200 проектов — в том числе крупные операторские платформы с интеграцией САМО-тур, тикет-системами для агентской сети и автоматическим импортом отельной базы. Русский Экспресс, ПАКС, Ambotis — компании, с которыми работаем годами.

В этой статье — о разработке сайтов для туроператоров. Если у вашей компании есть отдел прямых продаж, который работает с туристами напрямую, — мы делаем и это: подробнее о разработке сайтов для турагентств →

Ключевое отличие: свой продукт — своя цена

Турагентство работает с чужими ценами. Оно агрегирует предложения туроператоров через Слетать.ру или Турвизор и показывает их на своём сайте. Задача понятная: получить цены извне и показать.

Туроператор создаёт собственный продукт. Его туры и цены живут в собственной системе — САМО-тур или Мастер-тур. Задача сайта другая: подключиться к этой базе, выгрузить данные на витрину и встроить систему бронирования в путь пользователя.

Отсюда другая архитектура. Отсюда другой бюджет.

Интеграция с САМО-тур

Все наши текущие клиенты работают на САМО-тур, с ним у нас наибольшая экспертиза. Есть опыт и с Мастер-тур.

САМО — сердце сайта. Задача всех интерфейсов — показать туристу или агенту актуальные данные из системы и довести до бронирования. Мы не переписываем САМО: это трудоёмко и не нужно. Мы строим сайт, который работает с системой как витрина, дополняя и обогащая её:

• Поисковая форма со связанными справочниками — не отдаёт нулевых результатов, параметры передаются в САМО напрямую.
• Витрина туров: парсер автоматически формирует наборы туров с лучшими ценами, алгоритм подбора настраивается менеджером из CMS.
• Страницы курортов и отелей: минимальные цены на текущий период подтягиваются из системы автоматически.
• Кастомизация экранов САМО под стиль сайта — для b2c-аудитории переход в систему бронирования должен быть незаметным.

Принцип: сайт и САМО — два независимых слоя. Обновления системы не ломают сайт, обновления сайта не затрагивают логику бронирования.

Перенос контента — вторая крупная задача

К нам часто приходят операторы, у которых уже есть работающий сайт, САМО и накопленная база страниц. Типичная ситуация: сайт устарел, не адаптивен, SEO-потенциал не реализован — но всё работает и останавливаться нельзя. Приходят и операторы на старте — те, кто делает первый серьёзный проект.

Сам переезд занимает одну-две недели. Но до него — месяцы подготовки.

Сначала разрабатываем дизайн под требования заказчика и фирменный стиль. Параллельно строится вся техническая часть: справочники, интерфейсы, интеграция с САМО. Когда всё готово и протестировано — пишем скрипты, проводим тестовую миграцию, обнуляем базу и делаем финальную синхронизацию. Как правило, за одну-две недели.

Большой массив данных — десятки тысяч страниц отелей, описания, фотографии — переносится уже после запуска, постепенно, силами сотрудников самого оператора. Мы даём удобную CMS и инструменты. Этот процесс может растянуться до 6 месяцев — и это нормально: новый сайт уже работает, а контент наполняется параллельно.

Сайт во время переезда не останавливается. У ПАКС была база на десятки тысяч страниц, работа с ней не прерывалась ни на день.

SEO при переезде

Для всех изменившихся URL настраиваем редиректы, мета-теги переносим. Старые сайты, как правило, накапливают артефакты, которые мешают продвижению: задвоенный контент, нерабочие ссылки, страницы без разметки. При правильном переносе трафик в первый месяц может немного просесть — поисковик переиндексирует новые страницы. Потом восстанавливается. Нередко растёт: новые страницы корректно размечены, сайт адаптивен, скорость выше.

В любой проект закладываем технический SEO-фундамент: robots.txt, sitemap, Schema.org, шаблоны мета-тегов для автогенерации по всему каталогу. При тысячах страниц отелей без шаблонов не обойтись — вручную их не заполнить никогда.

Нишевые решения

За 20 лет работы с операторами мы реализовывали задачи, которые не входят в типовой объём веб-разработки.

B2B-инструменты для агентской сети. Агентства — основной канал продаж большинства операторов. Для нормальной работы с ними нужен специализированный инструментарий прямо на сайте, а не переписка в почте. Тикет-система: агентство подаёт заявку на тур — оператор согласовывает с принимающей стороной — отвечает. У каждой заявки есть статус, история переписки и автоматические уведомления — ничего не теряется. Личный кабинет агентства: условия сотрудничества, рекламные туры, история заявок без звонков менеджеру. Рассылки по агентской базе — из CMS, без дополнительных инструментов. Три наших клиента работают с такими решениями по сей день.

Автоматические рассылки и постинг в соцсетях. Данные из САМО-тур API → автоматическое формирование HTML → импорт в рассылку или автопостинг во ВКонтакте и Telegram. Актуальные предложения появляются в каналах без ручного труда менеджера.

Сбор отзывов через сканирование анкет. Туристам в автобусе раздавали бумажные анкеты по отелю: что понравилось, что нет, оценки по параметрам. После сканирования — автоматический импорт отзывов на страницы отелей. Ноль ручного ввода.

Сканирование ваучеров. QR-код на ваучере туриста, приложение у гида. Сканирование — и на экране сразу всё: турист, отель, рейс, детали тура. Никакой бумажной сверки.

Визовый сервис. Для одного из клиентов автоматизировали работу визового отдела — единый интерфейс на сайте для взаимодействия с консульствами и партнёрами.

Стоимость, сроки, команда

Стоимость: от 1 500 000 ₽. Крупные проекты с B2B-функционалом, тикет-системами и контентным наполнением — 2,5–3,5 млн рублей. Точную вилку называем после первого разговора: нужно понять вашу систему, объём каталога и приоритеты.

Сроки: от 4 месяцев. Большинство проектов — 7–9 месяцев с учётом дизайна, интеграции, тестирования и поэтапного переноса контента.

Команда на проекте: руководитель проекта, дизайнер, верстальщик, менеджер, два разработчика, контент-менеджер, SEO-специалист.

Цены носят справочный характер и не являются публичной офертой. Точная стоимость определяется индивидуально после обсуждения проекта и составления сметы.

Примеры работ

Русский Экспресс — один из крупнейших туроператоров России. Новый сайт для B2B-аудитории, интеграция с САМО-тур на уровне асинхронного API-поиска, автоматизация подтягивания цен по курортам, промо-сайт для b2c с кастомизированными экранами бронирования. Сопровождаем проект несколько лет. Поддержка проекта →

Ambotis Holidays — туроператор с 20-летней историей. Новый визуал с сохранением привычного стиля, глубокая интеграция с САМО-тур: форма поиска со связанными справочниками, витрина туров с автоматическим подбором лучших цен. Миграция данных с сохранением URL для SEO. Поддержка проекта →

ПАКС — один из старейших российских туроператоров, более 10 лет клиент Телемарка. Редизайн сайта с десятками тысяч страниц на САМО-тур. Парсеры контента сократили основную миграцию до двух недель без остановки работы. Новые посадочные страницы, ЧПУ для выдачи, шаблонные мета-теги. Поддержка проекта →

Все проекты с интеграцией САМО-тур →

Отзывы клиентов

Алексей К., заместитель генерального директора (paks.ru)
Разработка модуля визового сервиса позволила оптимизировать работу визового отдела, улучшила взаимодействие с консульствами и партнёрами. Технологическое развитие и клиентоориентированный сервис — именно такие цели ставит перед собой компания ПАКС.

Голубева Е., исполнительный директор (vinpearltravel.ru)
Опыт в разработке аналогичных сайтов для туристских компаний и конкурентная стоимость были основными причинами выбора Телемарка. Особенно впечатляет личное участие директора — заинтересованность и рекомендации в областях, которые напрямую не входят в разработку.

Все отзывы клиентов →

После запуска

Три месяца после запуска — гарантийная поддержка: исправляем баги и доводим до рабочего состояния. Бесплатно.

Дальше — техническая поддержка и развитие. Русский Экспресс, ПАКС, Ambotis работают с нами годами: новый функционал, интеграции, контент, адаптация под обновления САМО. Операторский сайт — живая система, она требует постоянного внимания.

Подробнее об условиях поддержки →

Частые вопросы

• Нужно ли переносить систему бронирования САМО-тур на сайт?

  Нет. Делать собственную систему бронирования с нуля оправдано только для крупнейших игроков с постоянным штатом разработчиков. Правильный подход: САМО остаётся рабочим инструментом, сайт — витриной. Мы интегрируем их так, чтобы переход между страницами сайта и экранами бронирования был незаметным для пользователя.

• Мой сайт встанет во время переезда?

  Нет. Новый сайт разрабатывается параллельно со старым, переключение — в один момент. Основной контент переносим до запуска. Большой массив данных переносится постепенно уже после — это не блокирует работу.

• Что будет с трафиком при переходе на новый сайт?

  В первый месяц возможна небольшая просадка — поисковик переиндексирует новые страницы. При правильном переносе трафик восстанавливается быстро. Нередко даже растёт: старые сайты накапливают артефакты, мешающие продвижению, а новые страницы корректно размечены и адаптивны.

• Как будут работать наши сотрудники с новым сайтом?

  CMS простая и интуитивная. После запуска проводим инструктаж и передаём описание — сотрудники быстро осваивают работу с контентом без участия разработчиков.

• Что если мы захотим уйти к другому подрядчику?

  Никаких ограничений. Сайт на открытых технологиях, код не компилирован, все исходники передаём. Квалифицированный разработчик разберётся. Большинство клиентов остаётся с нами — но это их выбор, не контрактное обязательство.

• Хостинг — где будет стоять сайт?

  Мы не занимаемся администрированием серверов. Можем рекомендовать надёжных партнёров и помочь с переносом на выбранную площадку. Если у вас уже есть хостинг или собственные серверы — работаем с ними, такой опыт есть.

• Есть ли гарантийный период?

  Да, три месяца после запуска. В этот период исправляем баги и доработки бесплатно.

• Сколько займёт разработка?

  От 4 месяцев. Для большинства проектов реалистичный срок — 7–9 месяцев: дизайн, интеграция с САМО, тестирование и поэтапный перенос контента. Финальная синхронизация базы перед запуском — одна-две недели.

Работаете турагентством?

У многих туроператоров есть отдел прямых продаж, который работает с туристами напрямую — фактически как турагентство. Для такого подразделения нужны те же инструменты: агрегатор туров, поисковая форма, лид-формы. Мы делаем и это.

Подробнее о разработке сайтов для турагентств →