Поддержка и развитие сайта

Телемарк занимается поддержкой и развитием сайтов более 20 лет. Сейчас на постоянном сопровождении — 60+ проектов. Среди них туроператоры, турагентства, застройщики коттеджных посёлков, интернет-магазины, фармацевтические компании. Глубокая нишевая экспертиза в туризме и недвижимости — но берём проекты из любой отрасли, если задача нам интересна.

Среди клиентов на долгосрочной поддержке — ПАКС (14 лет), Apecs (15 лет, 8 сайтов), Русский Экспресс. Многие начинали с разработки сайта — и остались на сопровождение.

Комплексное обслуживание и ведение сайта

• Техническое сопровождение
  Мониторинг работоспособности 24/7, резервное копирование, работа с хостингом и доменами, защита от вирусов, устранение ошибок и сбоев. Подробный состав работ и тарифы — в разделе Техническая поддержка сайта;
• Контент и наполнение
  Актуализация текстов, добавление новых страниц, публикация новостей и акций, работа с медиа. Менеджер на стороне клиента ставит задачу — мы выполняем;
• Развитие и доработка
  Новые разделы и функционал, интеграции с внешними сервисами, улучшение конверсии, адаптация под изменившиеся бизнес-процессы;
• Автоматизация
  Снятие рутины: автоматическая выгрузка туров, синхронизация с CRM, автоответы, генерация отчётов. Один раз настраиваем — экономим часы каждую неделю.

Вопросы о поддержке и обслуживании сайта

• Что включает в себя обслуживание сайта

  Обслуживание — это широкое понятие, которое включает техническую поддержку (мониторинг, бекапы, хостинг), контентное сопровождение (обновление текстов, добавление материалов) и развитие (новый функционал, интеграции). Мы предлагаем все три направления — можно взять комплексно или только то, что нужно.

• Как называется поддержка сайта?

  В зависимости от контекста используют разные термины: техподдержка, техническое сопровождение, обслуживание сайта, ведение сайта. По смыслу это близкие понятия с небольшими различиями: техподдержка — про стабильность работы, ведение — про регулярное наполнение, развитие — про новый функционал.

• Кто обслуживает сайты?

  Как правило, веб-студия или агентство, которое специализируется на разработке и сопровождении. Важно выбирать подрядчика с опытом в вашей отрасли — чтобы не объяснять базовые вещи с нуля. Телемарк специализируется на туризме и недвижимости, но работает и с другими нишами.

• Можно ли взять на поддержку сайт, сделанный не у вас?

  В первую очередь мы работаем с проектами собственной разработки. Если ваш сайт сделан в другой студии — обращайтесь, оценим ситуацию. Если проект требует серьёзных доработок или переноса на более надёжную платформу, предложим правильное решение.

• Что такое комплексное сопровождение сайта?

  Это когда один подрядчик закрывает всё: и техническую часть, и контент, и развитие. Не нужно держать отдельно разработчика, копирайтера и сисадмина — задачи ставятся через одну точку контакта, ответственность не размывается.

• Есть ли индивидуальные форматы работы?

  Да. Большинство клиентов работают по одному из стандартных тарифов — это удобно и предсказуемо по бюджету. Для крупных проектов с нестандартными задачами обсуждаем индивидуальные условия.